Des cadeaux de Noël d'entreprise qui ont l'air personnels, même quand on en envoie cinquante

Imaginez où votre cadeau est réellement ouvert. Pas dans une salle de réunion. Sur un comptoir de cuisine, à six heures du soir, par quelqu'un qui n'a pas encore enlevé son manteau, avec un enfant qui demande ce qu'il y a dans la boîte. La personne lit d'abord la carte, et en une dizaine de secondes, elle sait si le cadeau vient d'une personne ou d'une liste d'envoi.

La plupart des cadeaux de Noël d'entreprise échouent à ce test, et le budget n'y est pas pour grand-chose. Ils échouent parce que rien en eux n'aurait pu être destiné à cette seule personne. La même boîte, le même « Joyeuses Fêtes de toute l'équipe de », le même logo sur le ruban. C'est poli, et c'est oublié en janvier.

Rendre un cadeau d'entreprise personnel coûte très peu d'argent. Ça demande de l'attention, et ça fonctionne aussi bien pour cinquante adresses que pour cinq. Nos autres guides traitent des règles de l'ARC et des budgets, de ce qu'on met dans le panier et du calendrier de décembre au bureau. Celui-ci porte sur ce dont les gens se souviennent.

Commencez par un fait sur chaque personne

Avant de choisir quoi que ce soit, ouvrez la liste et ajoutez une colonne. Notez-y quelque chose que vous savez de chaque destinataire. Pas son titre. Quelque chose d'humain.

Elle a couru son premier marathon en mai. Il est devenu papa au printemps. Ils ont arrêté de manger de la viande l'an dernier. Toute l'équipe a traversé cette échéance infernale d'octobre.

La plupart des gestionnaires de compte peuvent remplir cette colonne en vingt minutes, et elle change tout ce qui suit. Elle vous dit quoi envoyer : du très bon café pour le nouveau papa qui ne dort plus depuis avril, rien de laitier pour la cliente végane. Et elle donne à la carte quelque chose de vrai à dire.

Faites signer une vraie personne

« De toute l'équipe de » est la signature d'une entreprise quand personne en particulier n'a voulu signer. Une carte signée par la personne qui a réellement travaillé avec le destinataire se lit tout autrement, même quand le cadeau est identique.

Pour les commandes d'entreprise, nous pouvons imprimer un message différent pour chaque destinataire : les mots du gestionnaire de compte vont à son client, ceux de la fondatrice vont aux gens qui ont cru en l'entreprise dès le début. Demandez à chaque personne responsable d'une relation d'écrire ses deux lignes. Donnez-leur une date limite et une limite d'environ quarante mots, sinon vous recevrez des romans de certains et rien des autres.

Parlez de l'année, pas de la saison

Les cartes des Fêtes finissent toutes par reprendre les mêmes formules. La joie, la chaleur, la magie de la saison, l'année qui vient. Une phrase sur quelque chose qui s'est réellement passé cette année vaut plus que toutes réunies. Quelques exemples :

• « Merci de nous avoir confié le déménagement de l'entrepôt en mars. Nous savons tout ce qui en dépendait. »
• « Vous avez répondu au téléphone à neuf heures du soir quand le lancement a planté. Nous ne l'avons pas oublié. »
• « Félicitations pour les nouveaux bureaux. Nous espérons que ce panier sera ouvert dans la nouvelle cuisine. »
• « C'était votre première année avec nous, et on aurait dit que vous étiez là depuis dix ans. »

C'est une phrase précise qui fait qu'une carte finit punaisée au-dessus d'un bureau plutôt qu'au recyclage avec la boîte.

Pensez aux autres personnes autour de la table

Un panier envoyé à la maison ne reste pas entre les mains d'une seule personne. On l'ouvre avec son conjoint, les enfants y piochent, on le sort quand la belle-famille passe. En pratique, vous offrez un cadeau à une maisonnée : choisissez donc des choses qui se partagent, comme du chocolat, des biscuits, du maïs soufflé ou une boîte de sablés. Laissez de côté ce qui ne convient qu'à une seule personne.

Puis servez-vous-en. Une ligne pour la famille sur la carte, c'est celle qu'on lit à voix haute au souper : « Merci de nous avoir prêté Priya cette année. Nous savons que les soirées tardives ont aussi pris sur les vôtres. »

Pour le personnel, demandez les adresses personnelles bien à l'avance, précisez clairement que c'est facultatif et laissez chacun choisir le bureau à la place. Certaines personnes préfèrent ne pas dire où elles habitent, et c'est à elles d'en décider.

Quand l'année a été difficile

Certaines années, le cadeau arrive dans un contexte délicat. Des mises à pied, une prime qui n'est pas venue, une restructuration qui a épuisé tout le monde. Un panier joyeux peut être mal reçu s'il ressemble à un substitut de ce que les gens ont réellement perdu.

Si l'année a été de ce genre, dites-le simplement dans le mot, gardez un cadeau modeste et chaleureux, et ne le présentez pas comme une récompense. « L'année a été dure, et vous en avez porté une grande partie. Merci. » est plus honnête que « Célébrons ensemble une autre année formidable! » Les gens font la différence, et ils se souviennent de celui qu'ils ont reçu.

C'est la même chose pour les personnes. La cliente qui a perdu un parent cet automne. L'employé revenu d'un congé de maladie en novembre. Votre colonne de faits repérera la plupart de ces situations. Pour ces personnes, oubliez le ton festif. Un mot discret et quelque chose de réconfortant se lisent comme de l'attention. Un « Ho ho ho » rouge et or se lit comme un publipostage.

Trouvez la personne qui a fait le travail

Du côté du client, le cadeau va habituellement au nom le plus haut placé du dossier. Mais la relation repose souvent sur quelqu'un d'autre : la coordonnatrice de projet qui a couru après chaque approbation, l'adjoint qui a trouvé une place dans un agenda impossible, la personne des comptes fournisseurs qui a veillé à ce que vos factures soient payées à temps.

Ajoutez-les à la liste. Ce sont les moins susceptibles de s'attendre à quelque chose et les plus susceptibles de s'en souvenir. Si leur organisation a une politique sur les cadeaux, un panier adressé à toute l'équipe permet de la respecter, et le guide des cadeaux de Noël au travail explique comment.

Gardez le logo discret

La personne qui ouvre la boîte doit se sentir remerciée, pas sollicitée. Une carte à votre image suffit amplement. Des autocollants à logo sur chaque article, une brochure glissée sous le chocolat, une tasse avec le nom de l'entreprise en gros caractères : chacun de ces ajouts retransforme le remerciement en publicité. Si vous voulez que votre marque soit dans la boîte, mettez-la dans la signature. Notre guide des paniers d'entreprise en dit plus sur une image de marque qui ne prend pas toute la place.

Ne le faites pas suivre d'un courriel de vente

La façon la plus rapide de gâcher un beau cadeau, c'est un message le lendemain matin qui commence par « J'espère que vous avez aimé le panier! » et se termine par une question sur le prochain trimestre. Laissez le cadeau parler de lui-même. Si la personne vous écrit pour remercier, répondez comme un être humain. La conversation d'affaires peut attendre janvier, et elle s'en porte généralement mieux.

Comment nous aidons pour la partie personnelle

Pour les commandes d'entreprise, nous imprimons un message distinct pour chaque destinataire, ajoutons votre image de marque sur la carte si vous le souhaitez, livrons à chaque adresse de votre liste partout en Ontario et vous envoyons une seule facture. Les commandes en ligne vont jusqu'à dix paniers; au-delà, envoyez-nous votre liste et votre budget et nous répondons en un jour ouvrable. Les coffrets prêts à envoyer de notre page entreprise sont là si vous êtes pressé, et vous pouvez aussi parcourir nos cadeaux pour les clients et nos cadeaux pour les employés.

Cinquante cadeaux, c'est beaucoup de boîtes. C'est aussi cinquante occasions de dire à quelqu'un que vous avez remarqué ce qu'il a fait cette année. Ça vaut bien un après-midi avec un tableur.